En Zuatu Colombia trabajamos para que tu pedido llegue en óptimas condiciones y dentro de los tiempos informados al momento de la compra.

Cobertura

Realizamos envíos a todo Colombia, sujetos a cobertura de la transportadora y a las condiciones logísticas de cada ciudad o municipio.

Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y despachado dentro de uno (1) a tres (3) días hábiles, salvo que en la publicación del producto, durante promociones especiales o por disponibilidad se informe un plazo diferente.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de:

• 2 a 5 días hábiles para ciudades principales.
• 3 a 8 días hábiles para otros municipios o zonas especiales.

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por novedades logísticas, alta demanda, condiciones climáticas, restricciones de movilidad, fuerza mayor o hechos ajenos a Zuatu Colombia.

Costo del envío

El valor del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra.

Confirmación y seguimiento

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir confirmación del envío y, cuando esté disponible, la información de seguimiento correspondiente.

Datos del cliente

Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente su nombre, dirección, ciudad, teléfono y correo electrónico. Zuatu Colombia no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas originadas en datos incorrectos o incompletos suministrados por el comprador.

Intentos de entrega

Si la transportadora no logra efectuar la entrega por ausencia del destinatario, dirección errada, rechazo del paquete o imposibilidad de contacto, el cliente deberá asumir, si corresponde, los costos adicionales generados por reexpedición, reenvío o nueva gestión logística.

Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario. Si después de realizada la compra el producto no se encuentra disponible, Zuatu Colombia podrá ofrecer al cliente alguna de las siguientes opciones:

• cambio por otro producto disponible,
• bono o saldo a favor,
• espera de reposición, o
• devolución del dinero conforme a la normativa aplicable.

Retrasos o incumplimiento en la entrega

Si la entrega supera el plazo informado al consumidor, este podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación colombiana aplicable al comercio electrónico.

Contacto

Para cualquier inquietud relacionada con envíos, el cliente puede comunicarse a través de:

Correo: info@zuatucolombia.com
WhatsApp: +57 305 222 7656
Ubicación comercial: Medellín, Colombi